Heroxiananh : Visszaküldés és csere

Üdvözöljük csere- és visszatérítési oldalunkon. Arra törekszünk, hogy ügyfeleink teljes mértékben elégedettek legyenek vásárlásaikkal. Ha ki kell cserélnie vagy vissza kell küldenie egy terméket, kérjük, olvassa el az alábbi irányelveinket.

Devizapolitika:

A vásárlástól számított 30 napon belül cserét kínálunk.
A terméknek felhasználatlannak, eredeti csomagolásában és értékesíthető állapotban kell lennie.
A csere a rendelkezésre állás függvényében vehető igénybe. Ha a kért termék nincs raktáron, visszatérítjük a pénzt.

Visszaküldési politika:

A vásárlástól számított 14 napon belül fogadjuk el a visszaküldést.
A terméknek felhasználatlannak, eredeti csomagolásában és értékesíthető állapotban kell lennie.
A visszaküldés visszatérítésre jogosult, levonva az eredeti szállítási díjat.

Csere vagy visszatérítés kezdeményezése:

Csere vagy visszatérítés kezdeményezéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy telefonon.
Adja meg a rendelés számát, a cserélni vagy visszaküldeni kívánt tételeket, valamint a csere vagy visszaküldés okát.
Csapatunk végigvezeti Önt a folyamaton, és adott esetben visszaküldési szállítási címkét biztosít Önnek.

Visszaküldési folyamat:

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, csapatunk megvizsgálja, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelel-e a visszaküldési követelményeknek.
Jóváhagyás esetén 5-7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést az eredeti fizetési módra.
Felhívjuk figyelmét, hogy bankjától vagy hitelkártya-szolgáltatójától függően további időbe telhet, amíg a visszatérítés megérkezik a számlájára.

Kivételek és kiegészítő információk:

Egyes termékek, például a személyre szabott vagy egyedi termékek nem jogosultak visszaküldésre vagy cserére.
Az eredeti vásárlás szállítási díjai nem téríthetők vissza, kivéve, ha hiba történt a részünkről.
Nemzetközi megrendelések esetén az ügyfelek felelősek a visszaküldéssel kapcsolatos vámdíjakért vagy adókért.